Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle anquirosalix.com Dienste
Allgemeine Rückerstattungsberechtigung
Bei anquirosalix.com verstehen wir, dass sich Geschäftsanforderungen ändern können. Deshalb haben wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Investition als auch unsere Servicequalität berücksichtigen.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
- Der Service darf nicht mehr als 30% der gebuchten Laufzeit genutzt worden sein
- Alle Rückerstattungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 5% des ursprünglichen Betrags
- Digitale Inhalte und bereits übertragene Daten können die Rückerstattung einschränken
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen werden nur für den ursprünglichen Kaufpreis gewährt, ausgenommen sind Zusatzgebühren und Bearbeitungskosten.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@anquirosalix.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir überprüfen die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien und der Servicenutzung.
Entscheidung und Benachrichtigung
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung. Bei Genehmigung informieren wir Sie über den Rückerstattungsbetrag und das weitere Vorgehen.
Bearbeitung der Rückerstattung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann es bis zu 14 Tage dauern.
Rückerstattungsszenarien und -beträge
| Zeitraum nach Kauf | Servicenutzung | Rückerstattung |
|---|---|---|
| 0-7 Tage | Unter 10% | 95% des Kaufpreises |
| 8-14 Tage | 10-30% | 70% des Kaufpreises |
| 15-30 Tage | Unter 50% | Nur bei besonderen Umständen |
| Über 30 Tage | Beliebig | Keine Rückerstattung |
Besondere Umstände können technische Probleme unsererseits, nicht erfüllte Serviceversprechen oder nachweisbare Fehler in der Leistungserbringung umfassen. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Ausnahmen und Sonderregelungen
Bestimmte Services und Situationen unterliegen besonderen Rückerstattungsregelungen, die von unseren Standardrichtlinien abweichen können:
- Customized Analysedienstleistungen sind nach Lieferung nicht rückerstattungsfähig
- Bei technischen Problemen unsererseits verlängert sich die Rückerstattungsfrist automatisch
- Gruppenbuchungen und Unternehmenspakete haben gesonderte Rückerstattungsbedingungen
- Zahlungsausfälle oder Chargebacks führen zur sofortigen Sperrung ohne Rückerstattungsanspruch
Rechtlicher Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinien ergänzen Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und schränken diese nicht ein. Bei Verbraucherkäufen gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen.